Warum wir tun, was wir tun

Ob „die Chemie“ im Team und in Zusammenarbeit mit der Führungskraft stimmt und die Motivation und Leistungsbereitschaft hoch sind, hängt massgeblich von der Kommunikationskultur innerhalb einer Firma ab.

Unsere Trainings befähigen Führungskräfte und Teams zu einer erstklassigen Kommunikationskultur, insbesondere bei anspruchsvollen Konfliktgesprächen mit Mitarbeitenden, Kunden, Investoren, Vorgesetzten, Peers etc. Gerade in sachlichen Konfliktsituationen sind auf beiden Seiten immer (!) Gefühle mit im Spiel, die wahrgenommen, einbezogen und respektiert werden müssen. Wir setzen uns für eine kompetente Kommunikation ein, gerade bei schwierigen Gesprächen, damit das Selbstwertgefühl und die Würde des Menschen nicht verletzt werden.

Nicht alles, was smart ist, ist gut

Kennen Sie den Film „Up in the air“ mit George Clooney, wo Menschen via Skype-Gespräch entlassen werden? Auch wenn dieser Kommunikations-Supergau (noch!) nicht überall Einzug gehalten hat, durchdringt die Digitalisierung auch bei uns immer mehr Lebens- und Arbeitsbereiche. Leider werden auch hierzulande Konflikte oder Probleme via E-Mail oder WhatsApp ausgetragen, was nur zu noch mehr Missständen führt. Technologie hin oder her: Wir bleiben Menschen, die in gewissen Situationen, wie zum Beispiel einem Konfliktgespräch, ein kompetentes Gegenüber brauchen, das auf Augenhöhe spricht und den Konflikt nicht scheut. Wir von auftritt! plädieren deshalb für das persönliche Gespräch, das nicht verlernt werden darf und von gewissen (wieder) erlernt werden muss.

Wir wollen, dass die Menschen einander zuzuhören (anstatt immer nur die eigene Meinung zu sagen).
Wir wollen, dass die Menschen respektvoll miteinander reden, von Angesicht zu Angesicht (anstatt hinter einem Bildschirm klebend halbe Sätze, viele Ausrufezeichen und Emojis zu versenden).
Wir wollen den Umgangston bei Konfliktgesprächen entschärfen und Platz machen für lösungsorientierte Gespräche (anstatt immer nur Recht haben zu wollen).
Wir wollen aus Vorgesetzten starke Führungskräfte machen, die im Umgang mit schwierigen Konfliktgesprächen mutig, souverän und menschlich bleiben und das Selbstwertgefühl des Gegenübers wahren (anstatt sich hinter dem „Sachlichen“ zu verbergen).
Wir wollen eine Kommunikation fördern, die Stil und Klasse hat (anstatt die Gespräche immer weiter verrohen zu lassen).

Audrey Jourdan Modarres und Reto Sperisen: Wir sind auftritt! und wir sind Ihre persönlichen Ansprechpartner.

Das Konfliktgespräch
Erfolgreich schwierige Gespräche führen
(Win-Win-Situation anstreben)

Die meisten Führungskräfte glauben, Konfliktgespräche souverän meistern zu können (sonst wären sie ja nicht in einer leitenden Position). Tatsächlich scheitern die meisten kläglich daran, weil sie sich nicht richtig (oder gar nicht) darauf vorbereiten. Spätestens wenn das Gegenüber anfängt zu schreien, zu drohen, zu schweigen, zu weinen – spätestens dann wissen die Wenigsten, was sie tun müssen. Und machen dann genau das Falsche. Das wollen wir unbedingt verhindern. Denn die Folgen können für die betroffenen Personen schwerwiegend sein.

Kündigungsgespräch
Massenentlassung
schwierige Mitarbeitergespräche
Konfliktbewältigung im Team
schwierige Kundengespräche

Wir bereiten Sie auf schwierige oder anspruchsvolle Gespräche vor. Wie das geht, lesen Sie hier:
Das Rollenspiel

Rhetorik und Auftrittskompetenz
Die Kunst zu reden
(und endlich hören alle zu!)

Gehören Sie zu denen, die fürs Leben gerne vor Leuten präsentieren und ohne grosse Vorbereitung oder Notizen souverän eine Ansprache erfolgreich improvisieren? Glückwünsch – Sie gehören zur klaren Minderheit. Für die grosse Mehrheit, die den Auftritt vor anderen scheut und Mühe hat, die Aufmerksamkeit des Publikums zu erhalten, gibt es zum Glück die Firma auftritt! Rhetorische Fertigkeiten und die Bewältigung von Lampenfieber können erlernt werden und helfen in allen Kommunikationssituationen des beruflichen Alltags:

Rede / Ansprache halten
Präsentation vorbereiten und halten
im Meeting das Wort ergreifen
im Umgang mit Kunden souverän(er) auftreten

Wie wir dabei vorgehen, können Sie hier weiterlesen: Hallo Kamera

Corporate Communication
Für Mediensprecher und Geschäftsführer
(die nicht beratungsresistent sind)

Was im Bereich Corporate Communications alles anfällt und immer wieder vernachlässigt wird („Krisenkommunikationskonzept? Brauchen wir nicht, läuft doch.“), weiss die ehemalige Mediensprecherin von börsenkotierten, international tätigen Unternehmens und Co-Geschäftsführerin Audrey Jourdan Modarres nur zu gut. Glücklicherweise weiss sie auch, wie man die gängigsten Fehler vermeidet und eine professionelle Unternehmenskommunikation hinkriegt.

Medientrainings / Vorbereitung auf Interviews
Verfassen von Ansprachen und Reden
Verfassen und Übersetzen von sämtlichen externen und internen Kommunikationsmitteln (D, E, F)
Umgang mit Journalisten
Krisenkommunikation
Kommunikationskonzepte, Kernbotschaften
CEO Positioning / Leadership Coaching nach Marshall Goldsmith

Ihrem Unternehmensauftritt in Deutsch, Englisch und Französisch verhelfen wir zu mehr Professionalität beim Verfassen, Redigieren und Übersetzen von allen externen und internen Kommunikationsmitteln.

Weitere Kunden